من سلسلة المطاعم إلى التجزئة الذكية: عرض بانورامي للتطبيقات القائمة على السيناريو لمحطات نقاط البيع متعددة الوظائف

1. مطاعم سلسلة: تعزيز السرعة والدقة والتخصيص

في صناعة المطاعم سريعة الخطى ، تبسيط محطات نقاط البيع متعددة الوظائف العمليات من نقل الطلبات إلى تنسيق المطبخ. تتكامل الأنظمة الحديثة مثل Clover و Hungerrush 360 مع أنظمة عرض المطبخ (KDS) ، مما يتيح توجيه الطلب في الوقت الفعلي وتقليل الأخطاء الناجمة عن الدخول اليدوي. على سبيل المثال ، يعمل KDS XL من Clover على تحسين إدارة المعرض ، مما يضمن تدوير الأطباق بشكل صحيح وتقدم ساخنًا.

التطبيقات الرئيسية:

● الطلب المستند إلى الكمبيوتر اللوحي: تستخدم الخوادم أجهزة POS للهاتف المحمول لإدخال أوامر مباشرة على الجدول ، مما يقلل من أوقات الانتظار وتحسين دقة الطلب.

● إدارة القائمة الديناميكية: تعدل أنظمة POS التي تحركها AI أسعار الأسعار وعناصر القائمة بناءً على الطلب ، كما هو موضح مع أدوات تسعير القائمة التي تعمل بالنيابة عن CBS Northstar.

● تكامل الولاء: منصات مثل GK Engage تخصيص العروض الترويجية عند الخروج ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال العروض المصممة خصيصًا.

دراسة حالة: تستخدم سلسلة مقهى مقرها في دبي نقاط البيع السحابية لمزامنة الطلبات عبر المواقع ، مما يضمن تحديثات المخزون في الوقت الفعلي وتجارب العملاء المتسقة.

2. البيع بالتجزئة: تكامل Omnichannel و Smart Dock

يقوم تجار التجزئة بالاستفادة من محطات نقاط البيع متعددة الوظائف لسد تجارب التسوق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. تتيح إمكانيات Omnichannel للعملاء شراء عبر الإنترنت والتقاط داخل المتجر (BOPIS) ، بينما تمنع إدارة المخزون المتكاملة المخزون.

ميزات مبتكرة:

● POS Mobile (MPOs): يعالج الموظفون المدفوعات في أي مكان في المتجر باستخدام أقراص ، مما يقلل من قوائم انتظار الخروج. من المتوقع أن ينمو قطاع MPOS بمعدل سنوي مركب بنسبة 10.8 ٪ ، مدفوعًا بالمرونة وكفاءة التكلفة.

● ملصقات الرف الإلكترونية (ESLS): مقترنة ببيانات POS أو أسعار تحديث ESLS ديناميكيًا ، مما يعكس العروض الترويجية أو نوبات الطلب.

● أكشاك الفحص الذاتي: يقوم تجار التجزئة مثل وول مارت بنشر محطات الخدمة الذاتية لخفض تكاليف العمالة وتسريع المعاملات.

مثال: يستخدم بائع التجزئة للأزياء تحليلات POS لتتبع اتجاهات الشراء وضبط مستويات الأسهم وإطلاق العروض الترويجية المستهدفة بناءً على بيانات المبيعات في الوقت الفعلي.

3. الضيافة: المدفوعات بدون اتصال وتجربة الضيوف

تعتمد الفنادق والمنتجعات أنظمة نقاط البيع لتوحيد المدفوعات وخدمة الغرف وخدمات الكونسيرج. تتيح Aloha Cloud من NCR Voyix المنتجعات من إدارة الحجوزات ، ووسائل الراحة Upsell ، ومدفوعات عملية الاتصال - كلها من واجهة واحدة.

الاتجاهات في الضيافة:

● المصادقة البيومترية: تستخدم المنتجعات محطات نقاط التعرف على الوجه للمدفوعات الآمنة وغير النقدية من خلال التجمع أو المنتجع الصحي.

● تكامل إنترنت الأشياء: Smart POS Systems متزامنة مع مفاتيح الغرف ، مما يسمح للضيوف بشحن الوجبات أو الخدمات إلى غرفهم بسلاسة.

4. الرعاية الصحية: معاملات آمنة والامتثال

تعتمد العيادات والصيدليات على محطات نقاط البيع للفواتير المتوافقة وتتبع المخزون. ميزات الأمان المتقدمة ، مثل التشفير من طرف إلى طرف ، حماية بيانات المريض الحساسة ، والتي تتماشى مع لوائح HIPAA و GDPR.

استخدام الحالات:

● إدارة الوصفات الطبية: تفاعلات الأدوية علم أنظمة POS وأتمتة مطالبات التأمين.

● مدفوعات الهاتف المحمول: يستخدم المرضى الأجهزة التي تدعم NFC لدفع Copays دون لمس المحطات-وهو اتجاه يتسارعه Covid-19.

5. الاتجاهات الناشئة: الذكاء الاصطناعي ، والاستدامة ، وما بعدها

● الذكاء الاصطناعي والأتمتة: تتنبأ أنظمة POS الآن بالطلب (على سبيل المثال ، يتوقع SmartTab’s AI ساعات الذروة) وأتمتة إعادة ترتيب.

● الاستدامة: الإيصالات الرقمية والأجهزة الموفرة للطاقة تقلل من النفايات ، جذابة للمستهلكين الواعيين للبيئة.

● أمان blockchain: تستخدم بعض أنظمة POS blockchain لإنشاء سجلات معاملات مقاومة للعبث ، وتعزيز الثقة.

خاتمة

من مطاعم السلسلة إلى التجزئة الذكية ، تعد محطات نقاط البيع بالتجزئة متعددة الوظائف أدوات لا غنى عنها للشركات الحديثة. من خلال دمج معالجة الدفع ، والتحليلات ، واتصال IoT ، تدفع هذه الأنظمة كفاءة وتخصيص ونمو. مع تقدم AI و Technologies Technologies ، ستستمر محطات POS في إعادة تعريف معايير الصناعة ، مما يوفر حلولًا أكثر ذكاءً وأكثر استدامة للمستقبل.

التوقعات المستقبلية: من المتوقع أن يصل سوق POS Global POS إلى 181.5 مليار دولار بحلول عام 2030 ، مع قيادة المحطات الذكية. ستحصل الشركات التي تتبنى هذه الابتكارات على ميزة تنافسية في سوق رقمي متزايد.