Des chaînes de restaurants au commerce de détail intelligent: une vue panoramique des applications basées sur un scénario des terminaux de point de vente multifonctionnels

1. Chain-chaire de chaîne: amélioration de la vitesse, de la précision et de la personnalisation

Dans l'industrie de la restauration rapide, les terminaux de point de vente multifonctionnels rationalisent les opérations de la prise de commande à la coordination de la cuisine. Les systèmes modernes comme Clover et Hungerrush 360 s'intègrent aux systèmes d'affichage de cuisine (KDS), permettant des erreurs de routage et de réduction des commandes en temps réel causées par l'entrée manuelle. Par exemple, KDS XL de Clover optimise la gestion de l’Expo, garantissant que les plats sont couronnés correctement et servis chauds.

Applications clés:

● Commande basée sur les tablettes: les serveurs utilisent des appareils mobiles POS pour saisir directement les commandes au tableau, réduisant les temps d'attente et améliorant la précision des commandes.

● Gestion du menu dynamique: les systèmes de POS dirigés par AI ajustent les prix et les éléments de menu en fonction de la demande, comme le montrent les outils de prix de menu alimentés par CBS Northstar.

● Intégration de fidélité: les plates-formes comme GK Engagent les promotions personnalisées à la caisse, augmentant la rétention de la clientèle grâce à des offres sur mesure.

Étude de cas: Une chaîne de cafés basée à Dubaï utilise un POS cloud pour synchroniser les commandes sur les emplacements, garantissant des mises à jour d'inventaire en temps réel et des expériences client cohérentes.

2. Retail: intégration omnicanal et inventaire intelligent

Les détaillants tirent parti des terminaux de point de vente multifonctionnels pour combler des expériences d'achat en ligne et hors ligne. Les capacités omnicanal permettent aux clients d'acheter en ligne et de ramasser en magasin (BOPIS), tandis que la gestion intégrée des stocks empêche les stocks.

Fonctionnalités innovantes:

● Mobile POS (MPOS): les employés traitent les paiements n'importe où dans le magasin à l'aide de tablettes, réduisant les files d'attente de paiement. Le segment MPOS devrait se développer à un TCAC de 10,8%, tiré par la flexibilité et la rentabilité.

● Étiquettes électroniques des étagères (ESL): jumelées avec des données POS, les ESL mettent à jour les prix dynamiquement, reflétant les promotions ou les changements de demande.

● Kiosques auto-vérifiables: des détaillants comme Walmart déploient les terminaux en libre-service pour réduire les coûts de main-d'œuvre et accélérer les transactions.

Exemple: Un détaillant de mode utilise des analyses POS pour suivre les tendances de l'achat, l'ajustement des niveaux de stock et le lancement de promotions ciblées en fonction des données de vente en temps réel.

3. Hospitalité: paiements sans contact et expérience des clients

Les hôtels et les stations adoptent des systèmes POS pour unifier les paiements, les services de chambre et les services de conciergerie. Le cloud Aloha de NCR VOYIX permet aux stations de gérer les réservations, les équipements à la vente et les paiements sans contact, tous à partir d'une seule interface.

Tendances de l'hospitalité:

● Authentification biométrique: les stations utilisent des terminaux de POS de reconnaissance faciale pour des paiements sécurisés et sans espèces par la piscine ou le spa.

● Intégration IoT: Smart POS Systems Sync avec les clés de la pièce, permettant aux clients de charger des repas ou des services dans leurs chambres de manière transparente.

4. Société de santé: transactions sécurisées et conformité

Les cliniques et les pharmacies reposent sur les terminaux POS pour la facturation conforme et le suivi des stocks. Les fonctionnalités de sécurité avancées, telles que le chiffrement de bout en bout, protègent les données sensibles des patients, s'alignant avec les réglementations HIPAA et RGPD.

Cas d'utilisation:

● Gestion des ordonnances: les systèmes POS signalent les interactions médicamenteuses et automatisent les réclamations d'assurance.

● Paiements mobiles: les patients utilisent des appareils compatibles NFC pour payer des copays sans toucher les terminaux - une tendance accélérée par Covid-19.

5. Tendances émergentes: IA, durabilité et au-delà

● IA et automatisation: les systèmes POS prédisent désormais la demande (par exemple, l'IA de SmartTab prévoit les heures de pointe) et automatiser la réorganisation.

● Durabilité: les reçus numériques et le matériel économe en énergie réduisent les déchets, attrayant pour les consommateurs décoés.

● Sécurité de la blockchain: certains systèmes POS utilisent la blockchain pour créer des enregistrements de transaction anti-infréments, améliorer la confiance.

Conclusion

Des chaînes de restaurants au commerce de détail intelligent, les terminaux POS multifonctionnels sont des outils indispensables pour les entreprises modernes. En intégrant le traitement des paiements, l'analyse et la connectivité IoT, ces systèmes stimulent l'efficacité, la personnalisation et la croissance. À mesure que l'IA et les technologies sans contact progressent, les terminaux POS continueront de redéfinir les normes de l'industrie, offrant des solutions encore plus intelligentes et plus durables pour l'avenir.

Perspectives futures: Le marché mondial du terminal POS devrait atteindre 181,5 milliards de dollars d'ici 2030, avec des terminaux intelligents menant à la croissance. Les entreprises qui adoptent ces innovations gagneront un avantage concurrentiel sur un marché de plus en plus numérique.